Política de devolução

Política de Devolução de Colchões

Experimente qualquer um dos confortáveis ​​e sustentáveis ​​colchões de bambu da Cariloha por no mínimo 30 dias e, se não se apaixonar por eles, poderá devolvê-los ou trocá-los em até 100 dias a partir da data de entrega. A avaliação gratuita de 100 noites limita cada cliente a usar a avaliação do sono uma vez.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de Devolução. Ou, para informações adicionais, ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com. Assim que a elegibilidade para devolução for confirmada, um especialista ajudará a facilitar o processo e a retirar seu colchão.

Política de Devolução Base Comfort

Durante o primeiro ano, a Cariloha reparará ou substituirá, sem nenhum custo para o comprador original, quaisquer defeitos inesperados do fabricante, incluindo todos os custos autorizados de mão-de-obra e transporte. Para obter mais detalhes sobre a garantia do fabricante, visite nosso página de garantia.

Além de defeitos de fabricação, se você não estiver satisfeito com sua Base Comfort nos primeiros 100 dias após a entrega, entre em contato conosco para obter um reembolso, menos uma taxa de reabastecimento 116,00 € com um comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de Devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com. Assim que a elegibilidade para devolução for confirmada, um especialista ajudará a facilitar o processo e retirar sua Base Comfort.

Política de devolução de armação de cama estofada

Durante o primeiro ano, a Cariloha reparará ou substituirá, sem nenhum custo para o comprador original, quaisquer defeitos inesperados do fabricante, incluindo todos os custos autorizados de mão-de-obra e transporte. Para obter mais detalhes sobre a garantia do fabricante, visite nosso página de garantia.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de Devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com. Assim que a elegibilidade para devolução for confirmada, um especialista ajudará a facilitar o processo e a retirar sua estrutura de cama.

Após o recebimento do produto, caso tenha sido solicitada a troca, um novo item chegará em até 12 dias úteis.

Política de Devolução de Lençóis e Travesseiros

Se você não está completamente apaixonado por seus lençóis ou travesseiros de bambu Cariloha, eles podem ser trocados ou devolvidos com um comprovante de compra. A troca/devolução deverá ser solicitada em até 100 dias após a entrega, devendo o(s) item(ns) ser(em) devolvido(s) à nossa Sede Corporativa. Qualquer manuseio e custos de transporte de ida ou volta são de responsabilidade do comprador.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de Devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Todos os outros produtos

Todos os outros produtos de bambu Cariloha são elegíveis para troca ou devolução se o(s) item(ns) ainda estiver(em) em sua embalagem original com o comprovante de compra. A troca/devolução deverá ser solicitada em até 30 dias após a entrega, devendo o(s) item(ns) ser(em) devolvido(s) à nossa Sede Corporativa. Qualquer manuseio e custos de transporte de ida ou volta são de responsabilidade do comprador.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de Devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Política de Devolução Internacional

A política de troca e devolução doméstica da Cariloha não se aplica a pedidos enviados para fora dos Estados Unidos e Canadá. Pedidos internacionais são elegíveis para devolução de itens dentro dos primeiros 30 dias após a entrega devido a defeitos de fabricação/qualidade. Após 30 dias, o pedido não será mais elegível para devoluções. Os produtos não podem ser trocados ou devolvidos devido a questões de preferência.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Garantia de qualidade limitada de 1 ano

Os produtos de bambu Cariloha têm uma longa história de excelente qualidade e confiabilidade. Nossa garantia de qualidade limitada de 1 ano ajudará a garantir que seu (s) produto (s) durem para o uso pretendido e proteja você de quaisquer defeitos raros e inesperados do fabricante.

Se os seus produtos Cariloha estiverem com defeito devido a defeitos de fabricação ou materiais, a Cariloha garante que, a critério da Cariloha, substituirá ou consertará o produto. Esta garantia não se aplicará se a Cariloha determinar, a seu critério razoável, que os produtos foram danificados, abusados ​​ou negligenciados; deve ser razoável, sem limitação, fazer tal determinação se o seguinte estiver presente: manchas, odores, condições insalubres, pegadas, queimaduras, cortes, rasgos, bolinhas, danos causados ​​por insetos ou outras infestações, danos causados ​​por líquidos ou géis ou fluidos corporais ou outros fluidos , ou danos causados ​​pelo tempo ou exposição ao sol.

Esta garantia não cobre o desgaste normal devido à lavagem e uso pretendido. Qualquer manuseio e custos de transporte de ida e volta e custos de inspeção associados a reparos ou substituições são de responsabilidade do comprador.

Qualquer produto de substituição enviado estará sujeito à mesma garantia limitada do(s) produto(s) Cariloha original(is), e o prazo de garantia do(s) produto(s) Cariloha substituído(s) começa a partir da data de compra do(s) produto(s) Cariloha original(is).

Se você tiver algum defeito de fabricação, inicie uma solicitação de revisão preenchendo o Formulário de devolução abaixo. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Após o recebimento do produto, caso tenha sido solicitada a troca, um novo item chegará em até 12 dias úteis. Ou, se um reembolso foi solicitado, um crédito da mercadoria será emitido em seu cartão de crédito em até 5 dias úteis (menos as taxas de envio).

Siga estes 3 passos para preparar a sua devolução:

1

Preencher um formulário

Insira suas informações no Formulário de Devolução eletrônico e você receberá um e-mail de confirmação com uma lista de embalagem.

Iniciar formulário de devolução

2

Pacote

Por favor, use a embalagem original ou uma caixa de papelão ondulado resistente. Inclua todos os produtos e a lista de embalagem e embale e prenda seu pacote com fita adesiva.

3

Barco

Por favor, envie via (UPS) ou Parcel Post segurado. Assim que seus itens forem devolvidos, sua troca ou reembolso será concluído.