Política de devolução

Política de devolução de colchão

Experimente qualquer um dos confortáveis ​​e sustentáveis ​​colchões de bambu da Cariloha por um período mínimo de 30 dias e, se você não se apaixonar por eles, poderá devolvê-los ou trocá-los em até 100 dias a partir da data de entrega. O teste gratuito de 100 noites limita cada cliente a usar o teste de sono uma vez.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de devolução. Ou, para informações adicionais, ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com. Assim que a elegibilidade para devolução for confirmada, um especialista ajudará a facilitar o processo e retirará seu colchão.

Política de Devolução da Base Comfort

Durante o primeiro ano, a Cariloha reparará ou substituirá sem custo para o comprador original quaisquer defeitos inesperados do fabricante, incluindo todos os custos de mão de obra e transporte autorizados. Para obter mais detalhes sobre a garantia do fabricante, visite nosso página de garantia.

Além de defeitos de fabricação, se você não estiver satisfeito com sua Comfort Base nos primeiros 100 dias da entrega, entre em contato conosco para obter um reembolso, menos uma taxa de reabastecimento 131,00 € com um comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com. Assim que a elegibilidade para devolução for confirmada, um especialista ajudará a facilitar o processo e retirará sua Comfort Base.

Política de devolução de estrado estofado

Durante o primeiro ano, a Cariloha reparará ou substituirá sem custo para o comprador original quaisquer defeitos inesperados do fabricante, incluindo todos os custos de mão de obra e transporte autorizados. Para obter mais detalhes sobre a garantia do fabricante, visite nosso página de garantia.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com. Assim que a elegibilidade para devolução for confirmada, um especialista ajudará a facilitar o processo e retirará sua estrutura de cama.

Após o recebimento do produto, caso tenha sido solicitada a troca, um novo item chegará em até 12 dias úteis.

Política de Devolução de Lençóis e Almofadas

Se você não estiver completamente apaixonado por seus lençóis ou travesseiros de bambu Cariloha, eles podem ser trocados ou devolvidos com um comprovante de compra. A troca/devolução deve ser solicitada em até 30 dias após a entrega, e o(s) item(ns) deve(m) ser devolvido(s) à nossa Sede Corporativa. Qualquer manuseio e custos de transporte de ida e volta são de responsabilidade do comprador.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Todos os outros produtos

Todos os outros produtos de bambu Cariloha são elegíveis para troca ou devolução se os itens ainda estiverem em sua embalagem original com um comprovante de compra. A troca/devolução deve ser solicitada em até 30 dias após a entrega, e o(s) item(ns) deve(m) ser devolvido(s) à nossa Sede Corporativa. Qualquer manuseio e custos de transporte de ida e volta são de responsabilidade do comprador.

Para iniciar uma devolução, preencha um Formulário de devolução. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Política de Devolução Internacional

A política de troca e devolução doméstica da Cariloha não se aplica a pedidos enviados para fora dos Estados Unidos e Canadá. Pedidos internacionais são elegíveis para devolução de item(ns) nos primeiros 30 dias após a entrega devido a defeitos de fabricação/qualidade. Após 30 dias, o pedido não será mais elegível para devoluções. Os produtos não podem ser trocados ou devolvidos devido a preocupações baseadas em preferências.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Garantia de qualidade limitada de 1 ano

Os produtos de bambu Cariloha têm uma longa história de excelente qualidade e confiabilidade. Nossa garantia de qualidade limitada de 1 ano ajudará a garantir que seu(s) produto(s) dure para o uso pretendido e o protegerá de quaisquer defeitos raros e inesperados do fabricante.

Se seus produtos Cariloha apresentarem defeitos devido a defeitos de fabricação ou materiais, a Cariloha garante que, a critério da Cariloha, substituirá ou reparará o produto. Esta garantia não se aplicará se a Cariloha determinar, a seu critério razoável, que os produtos foram danificados, abusados ​​ou negligenciados; deve ser razoável, sem limitação, fazer tal determinação se o seguinte estiver presente: manchas, odores, condições insalubres, pegadas, queimaduras, cortes, rasgos, pilling, danos causados ​​por insetos ou outras infestações, danos causados ​​por líquidos ou géis ou fluidos corporais ou outros fluidos , ou danos causados ​​pelo clima ou exposição ao sol.

Esta garantia não cobre o desgaste normal da lavagem e uso pretendido. Qualquer manuseio e custos de transporte de ida e volta e custos de inspeção associados a reparos ou substituições são de responsabilidade do comprador.

Qualquer produto de substituição enviado estará sujeito à mesma garantia limitada do(s) produto(s) Cariloha original, e o prazo de garantia do(s) produto(s) Cariloha substituído(s) começa a partir da data de compra do(s) produto(s) Cariloha original.

Se você tiver algum defeito de fabricação, inicie uma solicitação de revisão preenchendo um Formulário de Devolução abaixo. Ou, para informações adicionais ou para fazer uma troca, entre em contato conosco em 1.800.884.5815 ou por e-mail em onlineservice@cariloha.com

Após o recebimento do produto, caso tenha sido solicitada a troca, um novo item chegará em até 12 dias úteis. Ou, se um reembolso foi solicitado, um crédito para a mercadoria será emitido em seu cartão de crédito em até 5 dias úteis (menos as taxas de envio).

Siga estes 3 passos para preparar a sua devolução:

1

Preencher um formulário

Insira suas informações no Formulário de Devolução eletrônico e você receberá um e-mail de confirmação com uma lista de embalagem.

Iniciar formulário de devolução

2

Pacote

Por favor, use a embalagem original ou uma caixa forte e corrugada. Inclua todos os produtos e a lista de embalagem e embale e prenda seu pacote com fita adesiva.

3

Navio

Por favor, envie via (UPS) ou Parcel Post com seguro. Assim que seus itens forem devolvidos, sua troca ou reembolso será concluído.