política de Privacidade

Na Cariloha, Inc., agradecemos a confiança que você deposita em nós quando opta por visitar nossos showrooms ou sites e levamos essa responsabilidade a sério. Esta Política de Privacidade da Cariloha, Inc. (a “Política”) descreve como coletamos e usamos informações pessoais sobre você quando você visita nosso site, nos liga ou visita nossos showrooms de varejo.

Por “informações pessoais” entendemos informações que o identificam diretamente, como seu nome, endereço ou endereço de e-mail. Nesta Política, “nós” e “nosso” significam Cariloha, Inc., e “você” significa qualquer pessoa que visite nosso site ou visite nossas lojas de varejo.

Quais informações coletamos

Coletamos vários tipos de informações. Exemplos incluem:

  • Informações de contato, como seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail;
  • Informações de compra, como os itens que você compra, itens que você alterou ou fez sob medida (incluindo medidas), método de pagamento e informações de pagamento (como número e informações de cartão de débito ou crédito), endereço de cobrança e entrega e informações de contato (como para recibos ou solicitar atualizações);
  • Informações de preferência, como suas preferências de contato e marketing e interesses de marca e mercadorias;
  • Informações de perfil e conta, que pode incluir informações de contato, compra e preferência, bem como a senha da sua conta, informações sobre itens da lista de desejos, itens em seu carrinho de compras on-line ou salvos para compras futuras, informações de registro, informações de avaliação de produtos, vale-presente e outras informações sobre seu perfil ou conta;
  • Informação demográfica, que pode incluir idade ou data de nascimento, sexo, CEP e outras informações sobre você;
  • Gravações de vídeo e informações fotográficas de você quando visita um de nossos showrooms;
  • Gravações de chamadas incluindo informações sobre sua ligação e que você compartilha quando nos liga;
  • Informações de localização do seu dispositivo que você usa com nosso site, se as configurações do seu dispositivo nos permitirem coletar informações de localização; e
  • Informações sobre dispositivo e navegação, incluindo informações sobre seu telefone, tablet, computador ou dispositivo e atividade de navegação on-line (coletivamente, “informações coletadas automaticamente”). As informações coletadas automaticamente podem incluir endereços IP, identificadores exclusivos de dispositivos, identificadores de cookies, configurações e informações de dispositivos e navegadores e informações de provedores de serviços de Internet. As informações recolhidas automaticamente também podem incluir informações sobre quando e como acede e utiliza o nosso website, tais como a data e hora da sua visita ou utilização, os websites que visita antes de entrar e depois de sair do nosso website, como navega e o que procura. usando nosso site e aplicativo móvel, as páginas do site e os itens que você visualiza usando nosso site e aplicativo móvel e os itens que você compra.

Como coletamos informações

Coletamos informações em nosso site, durante ligações com você e em nossos showrooms. Também obtemos informações suas e de terceiros. Por exemplo, coletamos e obtemos informações:

  • Tu forneces, como quando você faz uma compra, interage com um vendedor, nos visita ou entra em contato conosco, registra-se em uma conta on-line, participa de um concurso ou sorteio, responde a uma pesquisa, participa de uma atividade promocional, registra-se para participar de um evento ou compromisso, candidatar-se a um emprego ou inscrever-se para receber e-mails ou marketing;
  • Durante as visitas às lojas, tais como: os tipos de informações mencionadas acima que você fornece e gravações de vídeo e fotografias que coletamos para fins de segurança, fraude, prevenção de perdas, relatórios de incidentes e fins operacionais;
  • De Cariloha.com e nossas outras afiliadas, controladoras e subsidiárias com as quais você interagiu;
  • De terceiros, tais como prestadores de serviços que utilizamos, empresas de análise, redes e cooperativas de publicidade, empresas demográficas, terceiros que nos fornecem informações sobre si e os diferentes dispositivos que utiliza online, e outros terceiros com quem escolhemos colaborar ou trabalhar;
  • De plataformas e redes de mídia social que você usa em conexão com nosso site, ou que compartilha ou permite que você compartilhe informações conosco, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por exemplo, se você usar funcionalidades, plug-ins, widgets ou ferramentas de plataformas ou redes de mídia social em conexão com nosso site (por exemplo, para fazer login em uma conta ou para compartilhar inspiração, descobertas, compras e outros conteúdos com seus amigos e seguidores nas redes sociais), coletaremos as informações que você compartilha conosco ou que essas plataformas ou redes sociais compartilham conosco. Para obter mais informações sobre plataformas de mídia social e práticas de privacidade de rede, revise as políticas e configurações de privacidade das plataformas e redes de mídia social que você usa;
  • Utilização de cookies e métodos de recolha automática. Por exemplo, nós e terceiros com quem trabalhamos podemos coletar informações do computador, tablet, telefone ou outro dispositivo: que você usa para acessar nosso site; ou que você usa para abrir um e-mail ou clicar em um anúncio nosso. Esta coleta inclui informações coletadas automaticamente e geralmente não inclui informações pessoais, a menos que você as forneça por meio de nosso site ou opte por compartilhá-las conosco. Os métodos que usamos incluem:      
          —cookies (que podem ser baseados em sessão ou persistentes e normalmente são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido ou em conexão com seu navegador de Internet);
          —web beacons ou tags (pequenas imagens incorporadas em sites ou e-mails que enviam informações sobre seu computador, tablet, telefone ou outro dispositivo quando você visita nosso site, usa ou aplicativo móvel, ou abre um e-mail que enviamos para você);
          —arquivos de log de sites e aplicativos móveis (que tendemos a criar automaticamente em conexão com o acesso e uso de nosso site);
          —Cookies Flash ou objetos armazenados localmente (que podem ser colocados usando o software Adobe Flash — saiba mais sobre configurações de privacidade e armazenamento para cookies Flash aqui); e
          —outras tecnologias (que podem ser semelhantes ou diferentes dos métodos mencionados acima).

Como usamos as informações

Usamos as informações que coletamos para conduzir nossos negócios e fornecer a você os melhores produtos, serviços e experiências possíveis. Também podemos combinar toda ou qualquer informação que coletamos ou obtemos. Exemplos de como usamos as informações incluem:

  • Para lhe fornecer produtos e serviços, como: atender seus pedidos e processar seus pagamentos; processar, manter e atender sua(s) conta(s) e associações; e para lhe fornecer produtos e serviços que achamos que você irá gostar;
  • Para responder a você, como quando você: faz um pedido; ligue para nós; fazer uma solicitação ou consulta; participar de um concurso ou sorteio; complete a pesquisa; ou compartilhe um comentário ou preocupação;
  • Para personalização de suas experiências conosco, inclusive para: lembrar seus interesses e preferências; personalizar os produtos e serviços que compartilhamos com você; facilitar suas interações com nossos estilistas e vendedores; rastrear e categorizar sua atividade e interesses em nosso site, inclusive identificando os diferentes dispositivos que você usa; e enriquecer a sua experiência nos nossos showrooms e no nosso site;
  • Para marketing e publicidade, tais como: enviar-lhe comunicações de marketing e publicidade; e para personalizar o marketing e a publicidade que lhe mostramos (oferecemos opções sobre marketing e publicidade conforme indicado na secção Suas Escolhas abaixo);
  • Para análise, como: entender como você usa nosso site e aplicativo móvel; entender como você compra conosco; determinar os métodos e dispositivos usados ​​para acessar nosso site; e melhorar nosso site;
  • Para nossos fins comerciais, tais como: operar e melhorar nossos negócios e atividades comerciais legais; para manter nossos programas, contas e registros; para pesquisa; para determinar sua satisfação com nossos produtos e serviços; para detectar e prevenir fraudes ou uso indevido de nossos serviços; e para qualquer outra finalidade comercial permitida por lei;
  • Para fins legais e de segurança, como: defender ou proteger a nós, nossos clientes, você ou terceiros, de danos ou em processos judiciais; proteger nossos direitos; proteger nossa segurança e a segurança de nossos clientes, funcionários e propriedades; responder a ordens judiciais, ações judiciais, intimações e solicitações governamentais; abordar a conformidade legal e regulatória; e notificá-lo sobre recalls de produtos ou problemas de segurança.

Como compartilhamos informações

Em geral, não compartilhamos informações pessoais sobre você com terceiros para fins de marketing ou publicidade de terceiros. Compartilhamos informações pessoais com terceiros para outros fins. Por exemplo, compartilhamos informações pessoais com:

  • Cariloha, Inc. e nossas outras afiliadas, controladoras e subsidiárias;
  • Terceiros e prestadores de serviços que nos fornecem produtos ou serviços, que nos ajudam a comercializar ou anunciar para você (incluindo marketing e publicidade de marca conjunta) ou que fornecem produtos ou serviços para você. Poderemos utilizar terceiros ou prestadores de serviços para realizar qualquer uma das ações ou atividades permitidas nesta Política;
  • Plataformas e redes de mídia social como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram que oferecem funcionalidades, plug-ins, widgets ou ferramentas relacionadas ao nosso site ou aplicativo móvel (por exemplo, para fazer login em uma conta ou para compartilhar inspiração, descobertas, compras e outros conteúdos com seus amigos e seguidores nas redes sociais). Se você optar por usar essas funcionalidades, plug-ins, widgets ou ferramentas, determinadas informações poderão ser compartilhadas ou coletadas por essas empresas de mídia social. Para obter mais informações sobre quais informações são compartilhadas ou coletadas e como elas são usadas, consulte a política social aplicável. política de privacidade da empresa de mídia;
  • Partes em transações comerciais como aqueles com os quais lidamos em fusões, aquisições, joint ventures, vendas de ativos, reorganizações, desinvestimentos, dissoluções, falências, liquidações ou outros tipos de transações comerciais. Nestes tipos de transações, as informações pessoais podem ser compartilhadas, vendidas ou transferidas e podem ser utilizadas posteriormente por terceiros; e
  • Terceiros adicionais como autoridades policiais, entidades governamentais, tribunais ou outros terceiros, conforme exigido ou permitido pela lei aplicável, como para os fins legais e de segurança descritos na seção “Como usamos as informações” acima, ou de outra forma para ajudar a prevenir danos ou fraude para nós, você, nossos clientes ou outros terceiros. Também poderemos compartilhar informações pessoais com terceiros mediante sua solicitação ou com sua aprovação, embora talvez não possamos atender a todas as solicitações.

Publicidade on-line e terceiros com quem trabalhamos

Trabalhamos com empresas terceirizadas para fins publicitários, inclusive para: veicular anúncios na Internet; rastrear e categorizar sua atividade e interesses ao longo do tempo em nosso site e aplicativo móvel, e em sites de terceiros; e para identificar os diferentes dispositivos que você usa para acessar sites. Compartilhamos informações com essas empresas, e essas empresas podem coletar informações — incluindo informações coletadas automaticamente quando você usa nosso site — através dos métodos descritos na seção “Como coletamos informações” acima (consulte “usando cookies e métodos de coleta automática”). Essas empresas terceirizadas também podem possuir ou obter informações sobre você por meio de suas interações: diretamente com as empresas terceirizadas; com outros sites, aplicativos móveis ou empresas com as quais empresas terceirizadas trabalham; ou de suas interações com anúncios que empresas terceirizadas ajudam a exibir para você. As informações que essas empresas coletam ou que compartilhamos podem ser usadas para customizar ou personalizar os anúncios que são exibidos para você.

Podemos coletar seu endereço de e-mail por meio de cookies e pixels no site por meio de parceiros terceirizados confiáveis. Esses parceiros podem combinar suas informações de e-mail com outras informações às quais tenham acesso, como endereço de correspondência, para que possamos enviar ofertas de marketing relevantes a você por mala direta. Se você não deseja que coletemos informações sobre você, entre em contato conosco para cancelar.

Poderemos compartilhar informações pessoais com empresas terceirizadas com as quais trabalhamos para nossos fins, embora, em geral, não compartilhemos informações pessoais sobre você com terceiros para fins de marketing ou publicidade de terceiros. Também poderemos compartilhar outras informações a nosso critério, incluindo informações coletadas automaticamente, que podem ser usadas por terceiros para marketing, publicidade e outros fins. Para obter informações sobre as escolhas que você tem sobre as práticas de publicidade on-line descritas nesta seção, consulte a seção “Suas escolhas e solicitações de acesso” abaixo.

Suas escolhas e solicitações de acesso

Nós nos esforçamos para oferecer a você opções sobre como as informações pessoais são usadas e compartilhadas. Suas escolhas incluem:

  • Publicidade on-line. Você pode gerenciar preferências de publicidade de terceiros para alguns dos terceiros com quem trabalhamos para veicular publicidade na Internet, utilizando as opções disponíveis em http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e www.aboutads.info/choices. Não garantimos que todos os terceiros com quem trabalhamos honrarão as escolhas que você fizer usando essas opções, mas nos esforçamos para trabalhar com terceiros que o façam.  
  • Plataformas e redes de mídia social. Incentivamos você a revisar suas opções e configurações de privacidade nas plataformas e redes de mídia social que você usa para entender quais opções você tem sobre o compartilhamento de informações dessas plataformas e redes conosco.
  • Opções de e-mail. Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing ou publicidade utilizando o link ou mecanismo “cancelar inscrição” indicado nos e-mails de marketing ou publicidade que você recebe de nós. Você também pode solicitar a exclusão de e-mails de marketing ou publicidade entrando em contato conosco por meio de um dos métodos especificados na seção “Informações adicionais e como entrar em contato conosco” abaixo e compartilhando o endereço de e-mail no qual você está recebendo e-mails de marketing ou publicidade. Para cancelar a assinatura de e-mails de marketing ou publicidade que você recebe da Cariloha, Inc., utilize o link ou mecanismo “cancelar inscrição” indicado nos e-mails de marketing ou publicidade que você recebe dessas marcas ou visite a política de privacidade associada à marca que você está recebendo e-mails e use as opções fornecidas nele.
  • Opções de mala direta. Você pode optar por não receber marketing ou publicidade por mala direta entrando em contato conosco por meio de um dos métodos especificados na seção “Informações adicionais e como entrar em contato conosco” abaixo e compartilhando o nome e endereço de correspondência que você gostaria de cancelar. Observe que essas solicitações podem levar de 8 a 10 semanas para entrar em vigor.
  • Opções de telefone (chamadas e mensagens de texto). Você pode optar por não receber chamadas ou mensagens de texto de marketing ou publicidade entrando em contato conosco por meio de um dos métodos especificados na seção “Informações adicionais e como entrar em contato conosco” abaixo e compartilhando o número de telefone que você gostaria de cancelar. Para mensagens de texto, você também pode enviar uma mensagem de texto “STOP” em resposta a uma mensagem de texto que receber.
  • Opções da lista de desejos. Podemos oferecer a capacidade de criar uma lista de desejos. Para atualizar as configurações de privacidade da sua Lista de Desejos, você pode selecionar "Privado" (não pesquisável) para ajudar a proteger as informações da sua Lista de Desejos de serem pesquisadas publicamente em nosso site ou pode selecionar "Público" (pesquisável). Para ajudar a proteger a sua privacidade, inicialmente definimos a sua conta da Lista de Desejos para uma configuração "Privada".
  • Solicitações de acesso. Se você se registrou em uma conta online, permitimos que você acesse e atualize determinadas informações pessoais que você nos forneceu, fazendo login em sua conta online e usando os recursos e funcionalidades disponíveis nela. Você também pode fazer uma solicitação de acesso a informações pessoais enviando um e-mail ou escrevendo para nós no endereço especificado na seção “Informações adicionais e como entrar em contato conosco” abaixo. Não podemos conceder todas as solicitações de acesso e podemos solicitar informações adicionais suas para verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação de acesso.
  • Direito ao apagamento do formulário de pedido. Você tem o direito de solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR). Preencha o formulário

Segurança e Fraude

Tomamos medidas para ajudar a proteger a confidencialidade e a segurança das informações pessoais que você compartilha conosco por meio de nosso site e aplicativo móvel. Em geral, as informações transmitidas através da Internet podem não ser perfeitamente seguras e não podemos garantir a segurança das suas informações pessoais.

Incentivamos você a tomar medidas para ajudar a proteger a confidencialidade e a segurança de sua conta e informações pessoais, inclusive fazendo o seguinte:

  • Revisar sua conta da Cariloha, Inc. periodicamente e relatar imediatamente qualquer atividade inesperada ou informação não reconhecida;
  • Instalar as atualizações de segurança e software antivírus mais recentes em seu computador para ajudar a prevenir malware e vírus;
  • Usar senhas complexas (mínimo de 7 caracteres alfa/numéricos cAsE sEnsitive);
  • Não utilizar a mesma senha em mais de um site;
  • Não compartilhar sua senha com outras pessoas;
  • Protegendo com senha seu computador e dispositivo móvel; e
  • Saia/saia das sessões do site para que sua sessão seja encerrada, especialmente ao usar um computador público.

Você pode entrar em contato com sites, e-mails ou textos que tentam induzi-lo a fornecer informações pessoais com uma oferta como um vale-presente Cariloha. Cariloha, Inc. não patrocina nem endossa essas ofertas. Se você tomar conhecimento de qualquer atividade potencialmente fraudulenta em um site ou em um e-mail ou texto, encaminhe as informações para onlinefraud@cariloha.com ou ligue para +1.800.884.5815 para que possamos acompanhar.

Avisos e Divulgações

  • Links para outros sites e serviços. Nosso site pode fornecer links para outros sites da Internet, conteúdos ou vídeos (links incorporados ou diretos) mantidos por terceiros. Não somos responsáveis ​​pelos sites, conteúdos ou vídeos acessados ​​através dos links e não revisamos as práticas de privacidade desses terceiros. Encorajamos você a revisar as práticas de privacidade desses terceiros.
  • Os navegadores não rastreiam sinais. Embora nos esforcemos para oferecer opções quando você usa nosso site e aplicativo móvel, não prometemos que seremos capazes de receber ou honrar os sinais de Não Rastrear do navegador da web.
  • Direitos de privacidade na Califórnia. A lei da Califórnia permite que os residentes nos solicitem um aviso descrevendo quais categorias de informações pessoais compartilhamos com terceiros para fins de marketing direto de terceiros. A menos que você solicite ou consinta que façamos isso, Cariloha, Inc. não vende nenhuma informação pessoal a terceiros para seus próprios fins de marketing direto. Se você tiver dúvidas sobre essas práticas, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@cariloha.com.
  • Privacidade infantil. Cariloha, Inc. não solicita ou coleta intencionalmente informações pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos de idade sem consentimento prévio e verificável dos pais. Se você acredita que seu filho menor de 13 anos enviou informações pessoais à Cariloha, Inc. em conexão com nosso site ou aplicativo móvel, e sem consentimento prévio e verificável dos pais, entre em contato conosco em privacy@cariloha.com para que possamos tomar medidas para excluir as informações pessoais que ela ou ele forneceu.

Clientes Internacionais

Se você fornecer informações pessoais através do nosso site separadamente de uma compra, você concorda que as informações pessoais serão transferidas e processadas nos Estados Unidos da América e em qualquer outro país ou jurisdição, a nosso exclusivo critério. As leis que se aplicam ao uso e proteção de informações pessoais nos Estados Unidos ou em outros países ou jurisdições para os quais transferimos ou processamos informações pessoais podem ser diferentes das leis e proteções do seu país.

Política de SMS

Cariloha usa cookies para coletar informações sobre carrinhos de compras abandonados. Um carrinho é considerado abandonado dentro de uma hora de inatividade/falta de compra. Assim que o carrinho for considerado abandonado, uma mensagem SMS será enviada como lembrete.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:

Privacidade de Cariloha
280 W 10200 S
Sandy, UT 84070
1.800.884.5815
privacy@cariloha.com

Se você não se sentir confortável em fazer compras online (e preferir fazer sua compra por telefone), ligue para 1.800.884.5815. Nossos representantes de Atendimento ao Cliente terão prazer em ajudá-lo.

Atualizações desta política

Poderemos fazer alterações nesta Política e aplicar quaisquer alterações nas informações coletadas anteriormente, conforme permitido por lei. Quando fizermos alterações materiais nesta Política, iremos notificá-lo publicando a Política atualizada em nosso site e atualizaremos a data de vigência no final desta Política.

Data efetiva

Esta Política entra em vigor em 22 de junho de 2023.