Política de Privacidade

Na Cariloha, Inc., agradecemos a confiança que você deposita em nós quando opta por visitar nossos showrooms ou sites e levamos essa responsabilidade a sério. Esta Política de Privacidade da Cariloha, Inc. (a “Política”) descreve como coletamos e usamos informações pessoais sobre você quando você visita nosso site, liga para nós ou visita nossos showrooms de varejo.

Por “informações pessoais”, queremos dizer informações que o identificam diretamente, como seu nome, endereço ou endereço de e-mail. Nesta Política, “nós” e “nosso” significa Cariloha, Inc., e “você” significa qualquer pessoa que visite nosso site ou visite nossas lojas de varejo.

Quais informações coletamos

Coletamos uma variedade de tipos de informações. Exemplos incluem:

  • Informações de Contato, como seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail;
  • informações de compra, como os itens que você compra, itens que você alterou ou fez sob medida (incluindo medidas), método de pagamento e informações de pagamento (como número e informações do cartão de débito ou crédito), endereço de cobrança e entrega e informações de contato (como para recibos ou atualizações de pedidos);
  • Informações de preferência, como suas preferências de contato e marketing e interesses de marca e mercadoria;
  • Informações de perfil e conta, que pode incluir informações de contato, compra e preferência, bem como a senha da sua conta, informações sobre itens da lista de desejos, itens em seu carrinho de compras on-line ou salvos para compra futura, informações de registro, informações de revisão do produto, vale-presente e outras informações sobre seu perfil ou conta;
  • Informação demográfica, que pode incluir idade ou data de nascimento, sexo, CEP e outras informações sobre você;
  • Gravações de vídeo e informações fotográficas de você quando visita um de nossos showrooms;
  • Gravações de chamadas incluindo informações sobre sua ligação e que você compartilha quando liga para nós;
  • Informações de localização do seu dispositivo que você usa com nosso site, se as configurações do seu dispositivo nos permitirem coletar informações de localização; e
  • Informações de dispositivo e navegação, incluindo informações sobre seu telefone, tablet, computador ou dispositivo e atividade de navegação online (coletivamente, “informações coletadas automaticamente”). As informações coletadas automaticamente podem incluir endereços IP, identificadores exclusivos de dispositivos, identificadores de cookies, configurações e informações de dispositivos e navegadores e informações do provedor de serviços de Internet. As informações coletadas automaticamente também podem incluir informações sobre quando e como você acessa e usa nosso site, como a data e hora de sua visita ou uso, os sites que você visita antes de entrar e depois de sair de nosso site, como você navega e o que procura usando nosso site e aplicativo móvel, as páginas e itens do site que você visualiza usando nosso site e aplicativo móvel e os itens que você compra.

Como coletamos informações

Coletamos informações em nosso site, durante ligações com você e em nossos showrooms. Também obtemos informações suas e de terceiros. Por exemplo, coletamos e obtemos informações:

  • Tu forneces, como quando você faz uma compra, interage com um vendedor, visita ou entra em contato conosco, registra uma conta online, participa de um concurso ou sorteio, responde a uma pesquisa, participa de uma atividade promocional, registra-se para participar de um evento ou compromisso, candidatar-se a um emprego ou inscrever-se para receber e-mails ou marketing;
  • Durante as visitas às lojas, tais como: os tipos de informações mencionados acima que você fornece e gravações de vídeo e fotografias que coletamos para fins de segurança, fraude, prevenção de perdas, relatórios de incidentes e operacionais;
  • De Cariloha.com e nossas outras afiliadas, matrizes e subsidiárias com as quais você interagiu;
  • De terceiros, como provedores de serviços que usamos, empresas de análise, redes e cooperativas de publicidade, empresas demográficas, terceiros que nos fornecem informações sobre você e os diferentes dispositivos que você usa online e outros terceiros com os quais escolhemos colaborar ou trabalhar;
  • De plataformas de mídia social e redes que você usa em conexão com nosso site, ou que compartilha ou permite que você compartilhe informações conosco, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por exemplo, se você usar funcionalidades, plug-ins, widgets ou ferramentas de plataformas ou redes de mídia social em conexão com nosso site (por exemplo, para fazer login em uma conta ou compartilhar inspiração, descobertas, compras e outros conteúdos com seus amigos e seguidores nas mídias sociais), coletaremos as informações que você compartilha conosco ou que essas plataformas ou redes de mídia social compartilham conosco. Para obter mais informações sobre plataforma de mídia social e práticas de privacidade de rede, revise as políticas de privacidade e configurações das plataformas e redes de mídia social que você usa;
  • Usando cookies e métodos de coleta automática. Por exemplo, nós e terceiros com quem trabalhamos podemos coletar informações do computador, tablet, telefone ou outro dispositivo: que você usa para acessar nosso site; ou que você usa para abrir um e-mail ou clicar em um anúncio nosso. Esta coleta inclui informações coletadas automaticamente e geralmente não inclui informações pessoais, a menos que você as forneça por meio de nosso site ou opte por compartilhá-las conosco. Os métodos que usamos incluem:      
          —cookies (que podem ser baseados em sessão ou persistentes e geralmente são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido ou em conexão com seu navegador da Internet);
          —web beacons ou tags (pequenas imagens incorporadas em sites ou e-mails que enviam informações sobre seu computador, tablet, telefone ou outro dispositivo quando você visita nosso site, usa ou aplicativo móvel ou abre um e-mail que enviamos para você);
          —arquivos de registro de sites e aplicativos móveis (que tendemos a criar automaticamente em conexão com o acesso e uso de nosso site);
          —Flash cookies ou Local Stored Objects (que podem ser colocados usando o software Adobe Flash—saiba mais sobre privacidade e configurações de armazenamento para cookies Flash aqui); e
          —outras tecnologias (que podem ser semelhantes ou diferentes dos métodos mencionados acima).

Como usamos as informações

Usamos as informações que coletamos para conduzir nossos negócios e fornecer a você os melhores produtos, serviços e experiências possíveis. Também podemos combinar algumas ou todas as informações que coletamos ou obtemos. Exemplos de como usamos as informações incluem:

  • Para lhe fornecer produtos e serviços, como: atender seus pedidos e processar seus pagamentos; processar, manter e atender sua(s) conta(s) e associações; e para fornecer a você produtos e serviços que achamos que você vai gostar;
  • Para responder a você, como quando você: faz um pedido; ligue para nós; fazer uma solicitação ou consulta; entrar em um concurso ou sorteio; complete a pesquisa; ou compartilhar um comentário ou preocupação;
  • Para personalização de suas experiências conosco, inclusive para: lembrar seus interesses e preferências; personalizar os produtos e serviços que compartilhamos com você; facilitar suas interações com nossos estilistas e vendedores; rastrear e categorizar sua atividade e interesses em nosso site, inclusive identificando os diferentes dispositivos que você usa; e para enriquecer sua experiência em nossos showrooms e em nosso site;
  • Para marketing e publicidade, tais como: enviar-lhe comunicações de marketing e publicidade; e para personalizar o marketing e a publicidade que mostramos a você (oferecemos opções sobre marketing e publicidade, conforme observado na seção Suas opções abaixo);
  • Para análise, como para: entender como você usa nosso site e aplicativo móvel; entender como você compra conosco; determinar os métodos e dispositivos usados ​​para acessar nosso site; e melhorar nosso site;
  • Para nossos propósitos comerciais, tais como: para operar e melhorar nossos negócios e atividades comerciais legais; para manter nossos programas, contas e registros; para pesquisa; para determinar sua satisfação com nossos produtos e serviços; para detectar e prevenir fraudes ou uso indevido de nossos serviços; e para qualquer outra finalidade comercial permitida por lei;
  • Para fins legais e de segurança, como: defender ou proteger a nós, nossos clientes, você ou terceiros, de danos ou em processos legais; proteger nossos direitos; proteger nossa segurança e a segurança de nossos clientes, funcionários e propriedade; responder a ordens judiciais, ações judiciais, intimações e solicitações do governo; abordar a conformidade legal e regulamentar; e notificá-lo sobre recalls de produtos ou problemas de segurança.

Como Compartilhamos Informações

Em geral, não compartilhamos informações pessoais sobre você com terceiros para fins de marketing ou publicidade de terceiros. Compartilhamos informações pessoais com terceiros para outros fins. Por exemplo, compartilhamos informações pessoais com:

  • Cariloha, Inc. e nossas outras afiliadas, matrizes e subsidiárias;
  • Terceiros e prestadores de serviços que nos fornecem produtos ou serviços, que nos ajudam a comercializar ou anunciar para você (incluindo marketing e publicidade de marca conjunta) ou que fornecem produtos ou serviços para você. Podemos usar terceiros ou prestadores de serviços para realizar qualquer uma das ações ou atividades permitidas por esta Política;
  • Plataformas e redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram que oferecem funcionalidades, plug-ins, widgets ou ferramentas relacionadas ao nosso site ou aplicativo móvel (por exemplo, para fazer login em uma conta ou compartilhar inspiração, descobertas, compras e outros conteúdos com seus amigos e seguidores nas redes sociais). Se você optar por usar essas funcionalidades, plug-ins, widgets ou ferramentas, certas informações podem ser compartilhadas ou coletadas por essas empresas de mídia social - para obter mais informações sobre quais informações são compartilhadas ou coletadas e como são usadas, consulte o política de privacidade da empresa de mídia;
  • Partes em transações comerciais como aqueles com os quais lidamos em fusões, aquisições, joint ventures, vendas de ativos, reorganizações, desinvestimentos, dissoluções, falências, liquidações ou outros tipos de transações comerciais. Nesses tipos de transações, as informações pessoais podem ser compartilhadas, vendidas ou transferidas, podendo ser utilizadas posteriormente por terceiros; e
  • Terceiros adicionais como aplicação da lei, entidades governamentais, tribunais ou outros terceiros, conforme exigido ou permitido pela lei aplicável, como para fins legais e de segurança descritos na seção "Como usamos as informações" acima, ou de outra forma para ajudar a evitar danos ou fraude para nós, você, nossos clientes ou terceiros. Também podemos compartilhar informações pessoais com terceiros mediante sua solicitação ou com sua aprovação, embora não possamos atender a todas as solicitações.

Publicidade online e terceiros com quem trabalhamos

Trabalhamos com empresas terceirizadas para fins publicitários, inclusive para: veicular anúncios na Internet; rastrear e categorizar sua atividade e interesses ao longo do tempo em nosso site e aplicativo móvel e em sites de terceiros; e para identificar os diferentes dispositivos que você usa para acessar sites. Compartilhamos informações com essas empresas, e essas empresas podem coletar informações – incluindo informações coletadas automaticamente quando você usa nosso site – por meio dos métodos descritos na seção “Como coletamos informações” acima (consulte “usando cookies e métodos de coleta automática”). Essas empresas terceirizadas também podem possuir ou obter informações sobre você a partir de suas interações: diretamente com as empresas terceirizadas; com outros sites, aplicativos móveis ou empresas com as quais as empresas terceirizadas trabalham; ou de suas interações com anúncios que as empresas terceirizadas ajudam a exibir para você. As informações que essas empresas coletam ou que compartilhamos podem ser usadas para customizar ou personalizar os anúncios que são exibidos para você.

Podemos coletar seu endereço de e-mail por meio de cookies e pixels no site por meio do uso de parceiros terceirizados confiáveis. Esses parceiros podem combinar suas informações de e-mail com outras informações às quais eles têm acesso, como endereço de correspondência, para que possamos oferecer ofertas de marketing relevantes a você por meio de mala direta. Se você não deseja que coletemos informações sobre você, entre em contato conosco para cancelar.

Podemos compartilhar informações pessoais com empresas terceirizadas com as quais trabalhamos para nossos propósitos, embora, em geral, não compartilhemos informações pessoais sobre você com terceiros para fins de marketing ou publicidade de terceiros. Também podemos compartilhar outras informações a nosso critério, incluindo informações coletadas automaticamente, que podem ser usadas por terceiros para marketing, publicidade e outros fins de terceiros. Para obter informações sobre as opções que você tem sobre as práticas de publicidade on-line descritas nesta seção, consulte a seção “Suas opções e solicitações de acesso” abaixo.

Suas escolhas e solicitações de acesso

Nós nos esforçamos para oferecer a você opções sobre como as informações pessoais são usadas e compartilhadas. Suas escolhas incluem:

  • Publicidade on-line. Você pode gerenciar as preferências de publicidade de terceiros para alguns dos terceiros com quem trabalhamos para veicular publicidade na Internet, utilizando as opções disponíveis em http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e www.aboutads.info/choices. Não garantimos que todos os terceiros com quem trabalhamos honrarão as escolhas que você fizer usando essas opções, mas nos esforçamos para trabalhar com terceiros que o façam.  
  • Plataformas e redes de mídia social. Incentivamos você a revisar suas opções e configurações de privacidade com as plataformas e redes de mídia social que você usa para entender quais opções você tem sobre o compartilhamento de informações dessas plataformas e redes conosco.
  • Opções de e-mail. Você pode optar por não receber e-mails de marketing ou publicidade utilizando o link ou mecanismo de “cancelamento de inscrição” indicado nos e-mails de marketing ou publicidade que você recebe de nós. Você também pode solicitar a exclusão de e-mails de marketing ou publicidade entrando em contato conosco por meio de um dos métodos especificados na seção "Informações adicionais e entrando em contato conosco" abaixo e compartilhando o endereço de e-mail no qual você está recebendo e-mails de marketing ou publicidade. Para cancelar a assinatura de e-mails de marketing ou publicidade que você recebe da Cariloha, Inc., utilize o link ou mecanismo de “cancelamento de assinatura” indicado nos e-mails de marketing ou publicidade que você recebe dessas marcas ou visite a política de privacidade associada à marca que você está recebendo e-mails de e use as opções fornecidas nele.
  • Escolhas de mala direta. Você pode optar por não receber marketing ou publicidade por mala direta entrando em contato conosco por meio de um dos métodos especificados na seção “Informações adicionais e entrando em contato conosco” abaixo e compartilhando o nome e o endereço de correspondência que deseja cancelar. Observe que essas solicitações podem levar de 8 a 10 semanas para entrar em vigor.
  • Opções de telefone (chamadas e textos). Você pode optar por não receber chamadas ou mensagens de texto de marketing ou publicidade entrando em contato conosco por meio de um dos métodos especificados na seção “Informações adicionais e entrando em contato conosco” abaixo e compartilhando o número de telefone que deseja cancelar. Para mensagens de texto, você também pode escrever “STOP” em resposta a uma mensagem de texto recebida.
  • Opções de lista de desejos. Podemos oferecer a possibilidade de criar uma Lista de Desejos. Para atualizar as configurações de privacidade de sua Lista de Desejos, você pode selecionar "Privado" (não pesquisável) para ajudar a proteger as informações de sua Lista de Desejos de serem pesquisadas publicamente em nosso site ou você pode selecionar "Público" (pesquisável). Para ajudar a proteger sua privacidade, inicialmente definimos sua conta da Wish List para uma configuração "Privada".
  • Solicitações de acesso. Se você se registrou para uma conta online, permitimos que você acesse e atualize certas informações pessoais que você nos forneceu ao fazer login em sua conta online e usar os recursos e funcionalidades disponíveis lá. Você também pode fazer uma solicitação de acesso a informações pessoais enviando um e-mail ou escrevendo para nós no endereço especificado na seção “Informações adicionais e entrando em contato conosco” abaixo. Não podemos conceder todas as solicitações de acesso e podemos solicitar informações adicionais a você para verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação de acesso.
  • Formulário de Solicitação de Direito de Apagamento. Você tem o direito de solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR). Preencha o formulário

Segurança e Fraude

Tomamos medidas para ajudar a proteger a confidencialidade e a segurança das informações pessoais que você compartilha conosco por meio de nosso site e aplicativo móvel. Em geral, as informações transmitidas pela Internet podem não ser perfeitamente seguras e não podemos garantir a segurança de suas informações pessoais.

Incentivamos você a tomar medidas para ajudar a proteger a confidencialidade e a segurança de sua conta e informações pessoais, inclusive fazendo o seguinte:

  • Revisar sua conta Cariloha, Inc. periodicamente e relatar imediatamente qualquer atividade inesperada ou informação não reconhecida;
  • Instalar as últimas atualizações de segurança e software antivírus em seu computador para ajudar a prevenir malware e vírus;
  • Uso de senhas complexas (mínimo de 7 caracteres alfa/numéricos CASE sEnsitive);
  • Não utilizar a mesma senha em mais de um site;
  • Não compartilhar sua senha com outras pessoas;
  • Senha protegendo seu computador e dispositivo móvel; e
  • Saia/logoff das sessões do site para que sua sessão seja encerrada, especialmente ao usar um computador público.

Você pode entrar em contato com sites, e-mails ou textos que tentam induzi-lo a fornecer informações pessoais com uma oferta como um Cariloha Gift Card. Cariloha, Inc. não patrocina ou endossa essas ofertas. Se você tomar conhecimento de qualquer atividade potencialmente fraudulenta em um site ou em um e-mail ou texto, encaminhe as informações para onlinefraud@cariloha.com ou ligue para +1.800.884.5815 para que possamos acompanhar.

Avisos e Divulgações

  • Links para outros sites e serviços. Nosso site pode fornecer links para outros sites da Internet, conteúdo ou vídeos (links incorporados ou diretos) mantidos por terceiros. Não somos responsáveis ​​pelos sites, conteúdos ou vídeos acessados ​​por meio dos links e não revisamos as práticas de privacidade desses terceiros. Incentivamos você a revisar as práticas de privacidade desses terceiros.
  • Os navegadores não rastreiam sinais. Embora nos esforcemos para oferecer a você opções quando você usa nosso site e aplicativo móvel, não prometemos que seremos capazes de receber ou honrar os sinais Não rastrear do navegador da web.
  • Direitos de privacidade da Califórnia. A lei da Califórnia permite que os residentes nos solicitem um aviso descrevendo quais categorias de informações pessoais compartilhamos com terceiros para fins de marketing direto de terceiros. A menos que você nos solicite ou concorde em fazê-lo, a Cariloha, Inc. não vende nenhuma informação pessoal a terceiros para seus próprios fins de marketing direto. Se você tiver dúvidas sobre essas práticas, entre em contato conosco em privacy@cariloha.com.
  • Privacidade das Crianças. A Cariloha, Inc. não solicita ou coleta intencionalmente informações pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos de idade sem o consentimento prévio verificável dos pais. Se você acredita que seu filho menor de 13 anos enviou informações pessoais para Cariloha, Inc. em conexão com nosso site ou aplicativo móvel, e sem o consentimento prévio verificável dos pais, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@cariloha.com para que possamos tomar medidas para excluir as informações pessoais que ela ou ele forneceu.

Clientes Internacionais

Se você fornecer informações pessoais por meio de nosso site separadamente de uma compra, você concorda que as informações pessoais serão transferidas e processadas nos Estados Unidos da América e em qualquer outro país ou jurisdição a nosso exclusivo critério. As leis que se aplicam ao uso e proteção de informações pessoais nos Estados Unidos ou em outros países ou jurisdições nos quais transferimos ou processamos informações pessoais podem ser diferentes das leis e proteções em seu país.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:

Cariloha Privacidade
280 W 10200 S
Sandy, UT 84070
1.800.884.5815
privacy@cariloha.com

Se você não se sentir à vontade para fazer compras on-line (e preferir fazer sua compra por telefone), ligue para 1.800.884.5815. Nossos representantes do Atendimento ao Cliente terão prazer em ajudá-lo.

Atualizações desta política

Podemos fazer alterações nesta Política e aplicar quaisquer alterações às informações coletadas anteriormente, conforme permitido por lei. Quando fizermos alterações materiais nesta Política, notificaremos você publicando a Política atualizada em nosso site e atualizaremos a data de vigência no final desta Política.

Data efetiva

Esta Política entra em vigor em 1º de janeiro de 2023.